(電子商務(wù)研究中心訊)
2016年被大家稱為“網(wǎng)紅元年”和“直播元年”，在這樣一個(gè)信息化的時(shí)代，每個(gè)人都可以成為明星，而明星所帶來的粉絲效應(yīng)就帶領(lǐng)大家進(jìn)入了一個(gè)全新的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，每個(gè)粉絲都是一個(gè)自媒體個(gè)體，他們不斷向身邊的人傳播各類信息，粉絲群體之間良好的信息傳遞，可以為品牌帶來更好的宣傳和口碑。因此，如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)粉絲群，讓顧客在精神層面與品牌產(chǎn)生共鳴，就成了關(guān)鍵。
一直以來，笛莎堅(jiān)持“客戶第一”的企業(yè)價(jià)值觀，緊抓時(shí)事熱點(diǎn)，注重客戶體驗(yàn)，積極打造自媒體平臺，通過線上線下互動(dòng)，與粉絲保持良好的互動(dòng)。7月，笛莎老爸李定親自去到重慶，與一位笛莎的忠實(shí)粉絲進(jìn)行了深度溝通。據(jù)悉，這位重慶粉絲是一位身價(jià)6000萬的成功人士，同時(shí)也是一位暖心老爸，他的女兒從3歲開始就一直很喜歡笛莎的系列產(chǎn)品。該粉絲表示，希望可以在未來與笛莎建立更多的合作關(guān)系，讓更多的公主家庭知道笛莎、了解笛莎、愛上笛莎。通過此次的溝通，笛莎收獲了良好的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也獲取了很多有效信息，這讓笛莎更加明確了未來的發(fā)展方向。
線上推出時(shí)尚平臺，打造全民老爸
作為電商起家的企業(yè)，笛莎知道在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商早已不再僅僅是產(chǎn)生銷量，而是同時(shí)肩負(fù)品牌提升等職能。因此，在線上推廣方面，笛莎結(jié)合品牌自身時(shí)尚、童趣等元素，積極打造各類微信公眾平臺，與眾多公主家庭共同分享時(shí)下流行元素、當(dāng)季熱賣新品，與線上粉絲群體進(jìn)行有效溝通，同時(shí)也是在與眾多笛莎粉絲傳播企業(yè)價(jià)值文化。此外，笛莎近幾年也在各大自媒體平臺，全力將“笛莎老爸”打造成全民老爸，樹立暖心爸爸形象，希望給每個(gè)女孩送去父親般的關(guān)懷，關(guān)心每個(gè)女孩的成長。未來，笛莎肩負(fù)“讓每個(gè)中國女孩都成為公主“的使命，會(huì)更多借助線上直播、視頻等平臺，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)事件，真正貼近粉絲生活，了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
線下組織粉絲活動(dòng)，關(guān)注孩子成長
笛莎除了在線上積極與粉絲互動(dòng)之外，在線下活動(dòng)方面，也做了大量的研究和實(shí)踐活動(dòng)。笛莎每月為粉絲定期舉辦“至尊VIP專享生日趴”，專注于培養(yǎng)小公主的動(dòng)手能力和創(chuàng)作能力，激發(fā)小公主創(chuàng)新意識和內(nèi)在潛力，獲得了粉絲媽媽們的廣泛好評。不僅如此，笛莎會(huì)定期邀請粉絲來公司總部參觀、游覽揚(yáng)州名勝古跡，邀請笛莎鐵粉作為公司年會(huì)VIP貴賓，笛莎更會(huì)貼心地為粉絲準(zhǔn)備節(jié)日禮物。為每個(gè)公主以及公主家庭提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為家長和小公主們打造一個(gè)溫情時(shí)尚夢幻的親子時(shí)光，是笛莎堅(jiān)持為每個(gè)公主家庭做的。同時(shí)，笛莎現(xiàn)階段正在全國各地打造公主會(huì)項(xiàng)目，希望可以召集各地粉絲，讓粉絲與粉絲、笛莎與粉絲之間更加親密接觸，讓粉絲更多的參與到笛莎的未來發(fā)展中，同時(shí)也是幫助笛莎更多貼近客戶，真正抓住消費(fèi)者的心。
總而言之，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰掌握了用戶，誰就抓住了主動(dòng)權(quán)。雖然粉絲經(jīng)濟(jì)對于市場營銷而言，能夠在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)品牌效應(yīng)，但是這種營銷帶來的也只能是曇花一現(xiàn)，并不能主宰未來。對于品牌而言，需要更多的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)，真正切實(shí)的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這才是一個(gè)品牌需要更多關(guān)注的，也是笛莎一直在做的。（來源：新浪廣東；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
